岐黃醫林--中醫論壇

--Cheers雜誌 ：蘇怡任



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不論是剛畢業進入職場的菜鳥新人，還是已經身經百戰的職場老將，對於「說謊」這檔子事，我個人覺得正確的價值觀應該是——只有「不能說真話」，沒有「該不該說謊」的問題。



就拿最近光寶科技宣布不再為德國西門子手機代工的新聞來說，當消息尚未發布出去時，我是公司內部唯一幾個獲知這個重大訊息的主管。對於自己公關部門的員工我必須守口如瓶；在外面對我的客戶，也就是諸位媒體記者，我更是得小心拿捏說話的分寸。



我之前也曾經擔任報社記者長達11年，深知媒體記者跑新聞以及截稿的壓力，在6月15日消息一宣布後，我立刻就接到記者朋友排山倒海、紛紛來打探消息的詢問電話。



我和媒體一向維持良好的互動關係，同時要面對發布公司重大訊息的重任，還有從前一起跑線的記者朋友對我「軟硬兼施」的「人情壓力」，我的複雜心情可想而知。



慶幸的是，當初我答應從荷銀投信公司轉任光寶科技公關處處長時，我就開門見山地與面試主管約法三章：第1，我希望公司內部資訊透明化；第2，要有紀律；第3，要能說真話。



面對記者的連珠炮式問法，我仍然堅持「不說謊」的原則，就算是交情再好的媒體記者，我一樣委婉地對他們說「很抱歉，無可奉告」，然後再運用一些談話技巧，讓他們可以在報導中有所發揮。這就是我所謂的「不能說真話」的情況，就算是為了維護公司的利益，我也不會亂放「假消息」。



選擇一家「能說真話」的公司

「能不能說真話」這點在職場上非常重要，不論你已經當上主管，還是剛踏入社會沒幾年的公司小職員，都應該謹慎選擇一家能說真話的公司。



怎麼說呢？就像我之前開誠布公對老闆說，我是一個「說真話」的人，如果你的老闆也是一個遵守「誠信」原則的人，他肯定會非常欣賞你；反之，一個本身就不說真話的企業老闆，很可能會對你的說法嗤之以鼻。



如此一來，到底該不該進入或是留在這樣的「地雷公司」，相信很容易就可以判斷，否則一旦老闆要求你對客戶說謊時，也就怨不得人。



以企業公關這個行業來說，不論是主管還是專員，如果你對媒體說謊，他們一次、兩次被騙，還會信任你嗎？將來公司要發布任何重大訊息，還有那一家媒體願意買你的帳？公關並不是辦活動、或是陪客戶吃飯聊天就好，那叫做「花瓶公關」，應該培養自己成為「有價值」的公關，對於企業本行有很強的背景知識，才不會一問三不知。

與企業合作夥伴，也要謹守「緘默期」



值得一提的是，「說真話」的對象不僅止於企業與客戶，或是老闆與員工之間，具有合作關係的企業與企業之間，彼此遵守承諾也很重要。



一般而言，只要是牽涉到併購、首次公開發行股票（IPO）這些企業內部極機密的重大事件時，雙方都必須依法遵守所謂「緘默期」（quiet period）。



譬如說最近剛剛完成併購的明基電通和德國西門子公司，目前就還處於緘默期，只要是涉及雙方合約的幾百款內容，一概不能對外透露，否則很可能就會吃上官司。



去年6月光寶在美國發行「海外可轉換公司債」（ECB, Euro-Convertible Bond），法定的緘默期長達45天，法律規定嚴格到連這段期間固定對外公布的企業營收數字，都要先經由律師過目。



我記得有一次在這段緘默期，無意間對媒體談到關於LED產業的看法，結果公司老闆事後告誡說「連這都不能講」，一旦美國真要追究起法律責任，很可能我就會丟飯碗。



職場新鮮人若是真的碰上老闆要你說謊的情況，我認為有幾個原則可供參考：

1. 如果老闆的要求，完全與你的價值觀相違背，面對客戶你可以選擇不說，並不是非得把「黑的說成白的」而難為了自己。



2. 設定一個彈性的灰色地帶，可以拐一個彎，用委婉的方式告訴客戶你的難處，不見得要完全按照老闆的方式對客戶說謊。



3. 社會上形形色色的大小公司都有，有些公司的確是剝削員工權益，本身就嚴重違反誠信原則，這個時候我會建議不妨考慮離開。