最近,在台灣,新加坡的年輕人中流傳着一封取名為“終極期望”的信,它是美國頭号員工激勵專家鮑勃·尼爾森在《不要隻做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中虛拟的一封信，該書被國際上許多公司作為員工培訓的核心讀本。
親愛的員工：
我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必非這個勁兒了。但是，我們深信需要擁有你那樣的技能和經驗的人，并且認為你正是幫助我們實現目标的最佳人選。于是，我們給你這個職位，而你也欣然接受。謝謝！
在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特别的任務，團隊和個人的項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，并向我們保證當初聘用你的決定是多麼的明智！然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心?堙C那就是企業對你的終極期望--永遠做非常需要做的事情，而不必等待别人要求你去做。是的，我們聘你是來工作的，是聘你來為了公司的最大利益而随時随地思考，運用你的判斷力并采取行動的！
如果此後再也沒有人向你提及這個原則，千萬别誤以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業務，在應對沒有止境的操作變化，在總總争分奪秒的活動中抽不出身來。我們日複一日的工作實踐，或許會讓你這個原則以不再适用了。但是，不要被這種表面現象所蒙蔽。
一刻都不要忘記企業對你的終極期望。在你和我們的雇傭關系存續期間，讓它始終伴随你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策着你思考和行動。
隻要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。
在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情--沒有做對我們大家都有益的事情--請明白地說出來。你擁有我們的許可：有權在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質疑某項行動或決定。
這并不意味着我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；但是，我們将始終樂于傾聽，在你看來什麼将有助于更好地達成我們所追求的成效和目标，并在這一過程中創造一種自助助人的成功經驗。
如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試着在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。
對于這封信所表達的主題，歡迎你随時和我以及公司中的其他成員展開讨論，或許我們都将因此更好地實現企業的終極期望。
你的真誠的經理
像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同于做起來簡單。請将這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰，對你獲得工作、事業以及人生的成功更至關重要的了。
終極期望
版主: sherryhsu
